ガラス清掃、高所作業資材販売、外装クリーニング全般請負

お買い物ガイド




①【 イ ン タ ー ネ ッ ト ご 注 文 の な が れ 】

②【 送 料 料 金 に つ い て 】

③【 代 金 引 換 手 数 料 に つ い て 】

④【 宅 配 業 者 に つ い て 】

⑤【 配 送 希 望 日 時 に つ い て 】

⑥【 キ ャ ン セ ル ・ 返 品 ・ 返 金 ・ 交 換 に つ い て 】

⑦【 領 収 書 に つ い て 】

⑧【 領 収 書 再 発 行 につ い て 】

⑨【 当 店 よ り 領 収 書 を 発 行 す る 場 合 に つ い て 】

⑩【 発 送 手 続 き 完 了 後 に つ い て 】

⑪【 発 送 の お 休 み 日 に つ い て 】

⑫【 受 け 取 り 拒 否 に つ い て 】







①【 イ ン タ ー ネ ッ ト ご 注 文 の な が れ 】





1. 商品を選ぶ


商品ページからご希望の商品を選びます。


2. 買い物かごに商品を入れる


数量を選び、「買い物かごに入れる」を押すと、買い物かごに選んだ数量の商品が追加されます。
※この時点ではご注文はまだ確定しておりません。
※買い物かごはブラウザがクッキーに対応していないと機能しません。


3. 必要事項を注文フォームに入力する


買い物かごで「購入手続きへ」のボタンを押すと、購入手続きの画面に移動します。
会員登録がまだの方は、ここで会員登録をしてから購入するか、そのまま会員登録をせずに購入するかを選びます。
会員登録をせずにそのまま購入手続きに進まれる方は、購入するのに必要な情報(お名前、住所、メールアドレスなど)を入力してください。既に会員登録済みでログインされている方は、入力は不要です。


4. 注文フォームを送信する


注文フォームに必要事項を入力したら、間違いが無いかをもう一度確認して、「ご注文完了ページへ」を押してください。「ヤマオカWEBショップの商品をご購入いただき、ありがとうございました。」というメッセージ画面が表示されれば無事にご注文が完了しています。


5.「 ご注文確認メール 」メールが到着する


ご注文いただきますと、まずはご注文をお受けした旨のメールが自動で返信されます。
ご注文内容をご確認いただき、間違い、変更等がございましたら、ご連絡ください。
「 ご注文確認メール 」がお客様に届かない場合はご注文をお承けできていない場合がございますので店頭までご確認頂きたく存じます。


6.「 出荷予定日のお知らせ 」メールが到着する


在庫がなく欠品など納期がかかる場合、配信させていただきますのでご確認のほどよろしくお願いいたします。
ご注文頂きましてから翌営業日までに、商品在庫を確認し、ご注文内容の納期に関しての確認メールをお送りいたします。
週末(金曜日午後以降〜土・日)もしくは祝日前にかけてご注文を頂いた場合、回答が、翌週月曜日以降、または祝日明けとなります。このため、正式な納期をお知らせするまでに3〜4日ほどかかる場合がございます。
当日出荷可能な場合こちらのメールは配信されません。


7.「 出荷完了通知 」メールが到着する


弊社より商品を発送完了いたしました。ご注文内容と委託配送会社のURLと共に荷物の追跡No.を記載しておりますのでそちらから配送状況をご確認いただけます。


8. 商品のお届け


商品の到着を今しばらくお待ち下さい。
「出荷完了通知」メール受信後、地域ごとの日数を要します。


9. 代金をお支払ください。


ご注文内容や金額など、内容をお確かめの上、 お届けの際に、商品と引き換えに代金を配達員にお渡しください。
現金でのお支払いのみになりますのでご注意ください。



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②【 送 料 料 金 に つ い て 】







送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。


540円
東北・関東・中部・関西地方

918円
鳥取県,島根県,山口県,広島県,岡山県,香川県,愛媛県,高知県,徳島県

1053円〜
北海道

1134円
福岡県,佐賀県,大分県,長崎県,熊本県,宮崎県,鹿児島県

1242円〜
沖縄県


 配送日についてはあくまで目安です。表示地域内でも日数が異なる場合や、天候、交通事情等により前後する場合がありますのであらかじめご了承ください。


翌日
東北・関東・中部・関西地方
3日目
北海道(札幌市以外)
翌々日
四国、九州本島(一部地域を除く)、中国地方、北海道(札幌市)
4日目
沖縄



 離島・一部地域または商品サイズによって別途、追加送料がかかる場合があります。

 追加送料がかかる場合、当店よりお客様に電話またはメールでのご確認のうえご了承をいただいてからの発送とさせていただきます。

追加送料のご了承確認がとれるまでは出荷いたしませんので予めご了承のほどよろしくお願いいたします。


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③【 代 金 引 換 手 数 料 に つ い て 】







代金引換額に応じて1件(1個)あたり下記のサービス手数料(税別)を申し受けます。


代金引換額サービス手数料
10,000円未満300円
10,000円以上〜30,000円未満400円
30,000円以上〜100,000円未満600円
100,000円以上〜300,000円まで1,000円
300,000円以上〜500,000円まで2,160円
500,000円以上〜1000,000円まで3,240円
1000,000円以上4,320円



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④【 宅 配 業 者 に つ い て 】






【 日本郵便 】【 佐川急便 】【 ヤマト運輸 】【 福山通運 】

 上記の配送会社いずれかに委託配送いたします。

 配送会社のご指定は受け付けておりません。

 宅配ボックスへのお届け指定は承っておりません。

 発送日、配送先のお名前・ご住所、お支払方法が同一のご注文が複数ある場合には、梱包を一つにまとめて、発送をさせていただきます。


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⑤【 配 送 希 望 日 時 に つ い て 】








【 午前中 ・ 12時〜14時・14時〜16時 ・16時〜18時・ 18時〜21時 】


「配送希望日時ご指定」ご指定の場合はご注文カートの備考欄にご記入下さい。

 伸縮ポール( 長物 )配達時間指定はできません。

「配送希望日時ご指定」は配送会社個別の無償サービスのひとつであり、ご希望をサービスにて承る事はできますが、配送状況、地域、天候などにより遅延しまうことがございます。

 「配送希望日時ご指定」が諸事情によりのご希望に添えず遅延してしまった場合も、遅延によって生じた損害を当社及び、当社が委託する配送会社が保障するサービスではございませんので「配送希望日時ご指定」の名目ではございますが納期については予め余裕をもってご注文いただきたく存じます。


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⑥【 キ ャ ン セ ル ・ 返 品 ・ 返 金 ・ 交 換 に つ い て 】








【 キャンセル、変更 】


 ご注文後のキャンセル・変更については原則としてお受けしておりません。

お急ぎでの『納期の確認』ご不明な『製品の詳細』などのご質問はメール、電話にてご連絡いただけますと事前にお調べして順次にご返答させていただきますので、まずはご注文前にご不明な点がございましたらお気軽にメール、電話にてお問い合わせくださいませ。

◎ ショッピングサイトからのご注文は「注文」ボタンを押した時点でご注文確定となります。

◎ FAXからのご注文はお客様よりご注文書を受信した時点でご注文確定となります。


 ご注文確定後すぐにメーカーより取り寄せする商品もございますため、メーカー発注後のキャンセル、ご注文内容変更がございますと再販困難な不要在庫としてコストが発生してしまうため原則的にご注文確定後のキャンセル、変更はお断りしておりますのでご注文確定の前に内容をよくご確認いただきますようお願いいたします。メーカー発注前の場合のみ、キャンセルが可能です。


  当店が取り扱う商品は人体の安全、保護を目的とする用途とそれに関連する資機材のため、商品配送により当社の品質管理から一旦離れた場合、お客様のご都合による返品・交換は原則として承れませんので予めご了承ください。



【 初期不良の場合について 】

 初期不良の商品については、まずは各メーカーまでお問い合わせ下さい。

 各メーカーにおいて初期不良だと判明し交換対象判断した場合のみ当社に着払いにて返却お承けいたします。交換商品はお客様からの返却商品の確認後・送料無料にてお届けいたします。

【 商品入れ違いの場合について 】

 発送には万全を期しておりますが、万一、商品入れ違い、数量違い、伝票誤記載などの発送ミスがございましたらお手数をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんが、下記にご連絡ください。

電話番号:045-584-9731

 但し発送ミスの商品でも商品到着日を含め10日以内にご連絡いただけなかった場合、または商品を汚染、商品を使用した場合、お受けいたしかねます場合もございますのでご了承下さい。


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⑦【 領 収 書 に つ い て 】







代金引換にてお支払いの場合、商品お届け時に宅配業者のドライバーに代金をお支払い頂きその際、お届けした商品の配送荷札に領収書が付いておりますのでそちらが正式な領収書となります。

ご注文時のお客様がご入力したお名前が荷札の領収書の宛名と同一になりますので、ご注意ください。

なお、納品書は商品と一緒に梱包または張り付けにてご用意致しております。

代金を決済又は回収した者が領収書を発行するという税法上の理由より、当方からは直接領収書は発行致しておりません。

税務処理上の都合などで、当方から領収書を発行が必要な場合にはお手数ではございますが、下記の【 領収書再発行について 】をご確認いただき【 当店より発行する場合について 】の通りお手続きをして頂けますようお願い申し上げます。


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⑧【 領 収 書 再 発 行 につ い て 】






  領収書の重複発行は禁止されておりますので手書きの領収書が必要な場合は原則、宅配業者の発行した領収書と当方が発行する領収書は交換となります。


 万が一荷札の領収書を紛失してしまった場合、当方からの領収書発行のお手続きは致しておりません。また配送会社によって領収書の再発行は致しておりませんので宅配業者の発行した領収書の紛失には十分ご注意頂けますようお願い致します。


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⑨【 当 店 よ り 領 収 書 を 発 行 す る 場 合 に つ い て 】






(1)(2)(3)をお客様にてご用意ください。


(1)宅配業者発行の領収書原本。

(2)発行する領収書の宛名、但し書き内容をご記入いただいたメモ。

(3)切手(82円返送分)とお客様の返送先を記載した返送用封筒。


(1)(2)(3)を下記の住所宛にご郵送でお送り頂けますようお願い致します。


〒230-0012
神奈川県横浜市鶴見区下末吉1-20-3
株式会社 ヤマオカエンタープライズ 販売事業部 宛



当方に届き次第、領収書を発行しお知らせ頂きました住所宛にご郵送で領収書をお送り致します。

煩雑な手順となっておりますが、適切な税務処理のためご理解とご協力をお願い申し上げます。


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⑩【 発 送 手 続 き 完 了 後 に つ い て 】






発送手続き完了後は YAMAOKA WEB SHOP <yamaoka3@eg.netyou.jp> より

委託配送会社の12ケタの伝票番号を記載した「出荷完了通知」メールを配信いたします。


「お届け先の変更」「配達日の日時指定」「指定時間をすぎても商品が届かない」など配送に関するお問い合せは、メールに記載の12ケタの伝票番号を各配送会社のサイトよりご入力しご確認のうえまで配送会社に直接お問い合わせください。

当店からのメール返信のさいお客様のパソコン、携帯電話の受信設定によりメールがお届けできない場合がございます。

必要に応じて受信設定をご確認のうえご注文下さい。



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⑪【 発 送 の お 休 み 日 に つ い て 】






定休日: 日曜・祝祭日


休業中もご注文をお受けいたしますが、在庫確認・商品の発送・お問合せ等のご返答がお休みとなります。ご了承くださいますようお願い申し上げます。

営業時間  9時00分 〜 17時30分

お休み中は、オンラインのショップ自体は運営しており、この間もご注文やお問合せはお受けしておりますが、受注確認メールの送信や、お問合せ等へのご返答、商品の発送は休止させて頂きますのでご了承ください。

お休み明けに順次ご対応させて頂くことになりますので何卒よろしくお願い致します。


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⑫【 受 け 取 り 拒 否 に つ い て 】






ご購入商品を弊社から発送後に不在などによる受取拒否・お客様都合による受取辞退、保管期限切れなどにより発送した商品が正当な理由無く返送されてきた場合、以後当店サイトよりご注文頂きましても全てキャンセルとさせて頂き、一切のご注文を承る事が出来ません。

上記の場合、当店より発送後の商品が返送された時点で、現品の受取有無に関わらず往復送料実費、決済手数料、キャンセル料(※販売価格の60パーセント)をご請求させて頂ますので、ご購入いただきました商品につきまては間違いなくお受け取りいただくきたくお願い致します。


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